公關危機

[caption id=“attachment_16976” align=“aligncenter” width=“840”] Asia Internet Coalition（AIC）一律對於新加坡訂立反假新聞法，以及印尼MR5立法，表示「深切關注」[/caption]

電腦J手記

1月6日，美國華盛頓特區國會山莊發生騷動，支持美國前總統特朗普發動的「Stop the Steal」Facebook群組，多次聲稱民主黨「竊取大選」「#stopthesteal」的標籤，隨即在群組瘋傳，然後是陰謀理論，有理說不清，釀成攻入國會山莊的人命傷亡的慘劇。

近日，Facebook前員工Frances Haugen泄露的文件，美國多家媒介仔細審閱後，揭露了Facebook的處理手法，令人大開眼界。

Facebook長期協助散播QAnon陰謀理論和假消息，員工不單知情，還在內部表達不滿。Facebook沒加強管理，仍舊不聞不問。Facebook為了鼓勵用戶留在平台，有人煽動偏見和仇恨，算法加緊推送相關訊息，結果火上加油。Facebook並非沒防止類似問題的工具；礙於「公眾及政策持份者的反應」沒採取相應措施。上述所謂「持份者」，就是指當日特朗普政府和當權派。

Facebook員工內部通訊揭露過濾假新聞和遏止仇恨言論的機制，部分時間甚至被停用，任由謠言滿天飛。Facebook對權貴特別尊重，印度也選擇性才過濾假新聞，對散播民族極端主義，仇恨穆斯林的言論，也是視而不見，以免開罪執政的印度人民黨。Facebook沒遏止鼓吹仇恨和分裂言論，加上圍爐效應，民粹主義變本加厲，演變成一次又一次的慘劇。

Facebook四面楚歌之下，國會改革美國的《通信規範法》（Communications Decency Act）第230條，廢除保障互聯網平台服務提供者，對其用戶在平台發布內容享有的責任豁免權，表示條款有利美國言論自由云云。近日Facebook電視大賣廣告，指篩選內容有困難，希望改革第230條，只針對平台整體運作，個別失實內容可免受檢控。Facebook的建議，就是他們作為編輯，卻不對個別內容負責。

類似第230條改革，Facebook在國內失去部分保護傘，須對影響國家安全；包括恐怖主義和侵犯公民權利內容，負上刑事負責。Facebook也可能正受美國證券交易委員會調查，甚至再受重罰。

Facebook國內受口誅筆伐，國外又如何？東南亞國家紛紛引入了規管打擊假新聞法例，美國互聯網公司以影響言論自由和新聞審查來反應，香港訂立《私隱條例》打擊「起底」，就傳出Facebook撤出香港市場作為恐嚇。

從新加坡訂立反假新聞法，以至印尼MR5立法，要求互聯網公司對內容負法律責任，代表美國科技巨頭的Asia Internet Coalition（AIC），一律表達「深切關注」，擔心影響言論自由和人權，說穿了也是為逃避法律責任。

人必自侮，而後人侮之。社交平台再不自律，就只有接受監管了。